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Stratégies pour lecteur indécelable par le Gestionnaire de disques
Il est possible qu'un lecteur soit inaccessible dans l'Explorateur Windows®, mais visible tout de même dans le Gestionnaire de disques, et dans ce cas endommagé mais toujours décelable.
Si un lecteur n'apparaît pas dans le Gestionnaire de disques, le problème se situe vraisemblablement dans le matériel du lecteur et sera coûteux à réparer.
Éliminer d'autres causes
Assurez-vous que la panne ne se trouve pas dans un autre composant beaucoup moins coûteux à réparer.
- Pour un lecteur USB :
- Branchez-le sur un ordinateur différent.
- Ouvrez le boîtier et assurez-vous que les branchements sont corrects, qu'aucun câble n'est abîmé, etc.
- Installez-le dans un autre boîtier USB.
- Pour un lecteur interne :
- Connectez-le à un autre contrôleur de disque.
- Installez-le dans un autre ordinateur.
- Installez-le dans un boîtier USB.
Rechercher des symptômes sur le matériel
Les symptômes suivants ou l'expérience confirment que le problème se situe probablement au niveau du matériel du lecteur.
- Absence de mouvement rotatif lorsque l'on place un doigt sur le plateau du disque dur. (Ne s'applique pas à un SSD.)
- Bruit métallique.
- Lecteur indécelable par le BIOS de l'ordinateur lors de la séquence de mise sous tension.
- Chute récente du lecteur.
Entreprise de récupération de données professionnelle
En règle générale, un lecteur indécelable dans le Gestionnaire de disques doit être envoyé à une entreprise de récupération de données. Le coût peut s'élever bien au-delà du millier d'euros au moment de la rédaction de ce document (juillet 2013).
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Procédure de récupération des données d'un lecteur défectueux
Un technicien tente d'abord de cloner le lecteur sur un lecteur vide à l'aide de matériel et de logiciels spéciaux. Si la procédure aboutit, les données peuvent être récupérées du lecteur clone. En cas d'échec, le technicien doit déterminer la cause du problème, de nature électrique, électronique ou mécanique. Notez que si le support est endommagé, par exemple dans le cas d'un écrasement de la tête de lecture/écriture, le lecteur ne peut pas être réparé. Une fois les composants défectueux identifiés, le technicien utilisera un lecteur « donneur » identique pour les pièces de rechange. Une fois que les composants défectueux sont remplacés et que le lecteur fonctionne à nouveau, le technicien peut récupérer les données.
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